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SERVICE

售后服务

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售后服务承诺
  本着“科学、求实、及时、高效”的宗旨,真诚服务,以最大的诚意满足用户的需求。公司建立了一支力量雄厚的技术支持与服务专业队伍,为用户提供全方位的技术服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决设备出现的问题。
 
免费提供备件
随机免费提供设备正常一年运行所需的备品备件及易损件,日后设备维护所需的备件将以优惠的价格提供。

免费安装培训
设备安装调试时,我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常投入运行。设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。

免费技术培训
根据用户需求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。

质保期内免费保修
产品质保期内因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件并在质保期外实行终身保修。

响应速度迅速
保证在接到用户需求的半小时内给予答复,最快的时间内派专职技术服务人员去现场排除设备故障。

提供售后技术支持
公司设立了营销服务处专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。

天津市德利泰开关有限公司
服务部:刘文岐   
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